Chính sách bảo mật thông tin

1. Lời nói đầu

Chính sách bảo mật này (Sau đây gọi tắt là “chính sách”) quy định về những thông tin mà Công ty Cổ phần Truyền thông Đa phương tiện Thủ Đô (THỦ ĐÔ MULTIMEDIA) thu thập trên hoặc thông qua website của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA tại sigma.video và các website liên kết liên quan, các dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi và toàn bộ việc giao tiếp, trao đổi thông tin với các cá nhân bằng lời nói, văn bản, email, điện thoại hoặc bất kỳ phương thức nào khác.

Chính sách này tuân thủ và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.

2. Định nghĩa

Trong chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa như sau:

THỦ ĐÔ MULTIMEDIA hoặc chúng tôi là Công ty Cổ phần Truyền thông Đa phương tiện Thủ Đô, có mã số thuế là: 0104560888.
Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA là người (bao gồm cá nhân, tổ chức và các chủ thể khác) sử dụng phần mềm của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA thông qua Hợp đồng được ký kết hợp pháp giữa Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA và THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.
Người dùng là các cá nhân trực tiếp truy cập, sử dụng, thao tác trên hệ thống phần mềm THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, Khu vực giới hạn thông qua việc đăng nhập theo sự phân công, uỷ thác và/hoặc cho phép của Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.
Khách là các cá nhân không phải Người dùng, có quyền truy cập các Khu vực chung của Site THỦ ĐÔ MULTIMEDIA nhưng không có quyền truy cập vào Khu vực giới hạn.
Hợp đồng bao gồm Hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm thông tin, các Phụ lục và các văn bản khác liên quan (nếu có), được ký kết giữa THỦ ĐÔ MULTIMEDIA và Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA. Căn cứ theo Hợp đồng, THỦ ĐÔ MULTIMEDIA cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA và đóng vai trò là Bên xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Bên kiểm soát dữ liệu.
Dịch vụ là dịch vụ do THỦ ĐÔ MULTIMEDIA cung cấp cho Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA. Cụ thể, tại chính sách này, Dịch vụ bao gồm:
Website của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA tại: sigma.video và các website liên kết liên quan;
Các dịch vụ khác được cung cấp bởi THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.
Site THỦ ĐÔ MULTIMEDIA là website của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA có địa chỉ tại: sigma.video
Dữ liệu Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA bao gồm dữ liệu, báo cáo, các địa chỉ và các thư mục, tài liệu khác được lưu trữ dưới dạng điện tử bởi Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA hoặc Người dùng trên Dịch vụ do THỦ ĐÔ MULTIMEDIA cung cấp.
Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm bao gồm các thông tin, dữ liệu quy định tại khoản 3, khoản 4 Điều 2 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Sau đây gọi tắt là “Nghị định 13”).
Chủ thể dữ liệu là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh. Trong chính sách, chủ thể dữ liệu bao gồm: Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA (trong trường hợp là khách hàng cá nhân), Người dùng và/hoặc Khách. Tuỳ từng trường hợp cụ thể, chủ thể dữ liệu có thể là một hoặc các chủ thể như đã nêu trên.
Khu vực chung là khu vực của Site THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, có thể được truy cập bởi cả Người dùng và Khách mà không cần đăng nhập.
Khu vực giới hạn là khu vực của Site THỦ ĐÔ MULTIMEDIA mà chỉ có thể được truy cập bởi Người dùng thông qua việc đăng nhập vào hệ thống.
Thời hạn sử dụng dịch vụ Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA là thời gian sử dụng Dịch vụ theo Hợp đồng và các Phụ lục (nếu có) đã ký kết giữa THỦ ĐÔ MULTIMEDIA và Khách hàng THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.

3. Giới thiệu

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, đăng ký một tài khoản hoặc truy cập Trang Web của THỦ ĐÔ MULTIMEDIAvà nhấp vào "Tôi đồng ý", và/hoặc bất kỳ hình thức nào khác miễn rằng sự đồng ý đó được thể hiện ở một định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản thì có nghĩa rằng Quý khách đã đồng ý cho phép THỦ ĐÔ MULTIMEDIA xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách như mô tả trong Chính Sách này.

NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý, CHO PHÉP THỦ ĐÔ MULTIMEDIA XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ HOẶC TRANG WEB CỦA THỦ ĐÔ MULTIMEDIA.

Chúng tôi có quyền sửa đổi bổ sung Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào và tùy thuộc vào mục đích, phạm vi, nội dung của sự sửa đổi đó, Chúng tôi có thể thông báo đến Quý khách, hoặc không tùy vào quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại từng thời điểm.

4. Thu thập dữ liệu

THỦ ĐÔ MULTIMEDIA sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về Quý khách trong các trường hợp sau :

Khi Quý khách đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch Vụ hoặc Trang Web của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, hoặc mở một tài khoản với Chúng tôi;
Khi Quý khách gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm, nhưng không giới hạn ở đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
Khi Quý khách ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa Quý khách với THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, hoặc khi Quý khách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;
Khi Quý khách tương tác với Chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội và email;
Khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA, hoặc tương tác với Chúng tôi quan điện thoại hoặc Trang Web hoặc Dịch Vụ của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA. Trường hợp này bao gồm, nhưng không giới hạn, thông qua tập tin cookie mà Chúng tôi có thể triển khai khi Quý khách tương tác với các Dịch vụ hoặc Trang Web của Chúng tôi;
Khi Quý khách thực hiện các giao dịch thông qua trang chủ hoặc Trang Web của THỦ ĐÔ MULTIMEDIA;
Khi Quý khách cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho THỦ ĐÔ MULTIMEDIA;
Khi Quý khách đăng ký tham gia một cuộc thi hoặc tham gia các chương trình khuyến mại;
Khi Quý khách gửi Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách cho THỦ ĐÔ MULTIMEDIA vì bất kỳ lý do gì.

(*)Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà THỦ ĐÔ MULTIMEDIA thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà THỦ ĐÔ MULTIMEDIA sẽ thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách.

5. Những thông tin, dữ liệu mà chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau từ hoặc thông qua Dịch vụ. Ngoài những thông tin, dữ liệu mà Thủ Đô Multimedia công khai thu thập dưới đây, chúng tôi cũng có thể thu thập và xử lý dữ liệu của Người dùng và Khách, khi xét thấy thích hợp và được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

Dữ liệu được cung cấp bởi Khách hàng Thủ Đô Multimedia

Khi Khách hàng Thủ Đô Multimedia ký kết Hợp đồng với Thủ Đô Multimedia, tuỳ thuộc vào chủ thể ký kết (cá nhân, pháp nhân, tổ chức,...), Thủ Đô Multimedia có thể yêu cầu cung cấp các thông tin bao gồm: tên, địa chỉ email, thông tin về số điện thoại, tài khoản ngân hàng và các dữ liệu cơ bản khác để xác nhận thông tin và thực hiện việc soạn thảo, ký kết các văn bản liên quan.

Dữ liệu được cung cấp bởi Người dùng

Người dùng hiểu rằng, Người dùng chỉ có thể đăng nhập và sử dụng Dịch vụ khi được Khách hàng Thủ Đô Multimedia cấp quyền truy cập tài khoản vào hệ thống của Khách hàng Thủ Đô Multimedia trong Thời hạn sử dụng dịch vụ của Khách hàng Thủ Đô Multimedia.

Các thông tin dữ liệu thu thập khác

Như với hầu hết các trang web khi Quý khách gửi thông tin có thể gồm có: dữ liệu về Quý khách, thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, thời gian truy cập và đôi khi là "cookie" (có thể vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của Quý khách) để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của Quý khách. Nếu Quý khách đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của Quý khách. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp Chúng tôi hiểu được khách hàng đã truy cập sử dụng Dịch vụ và Trang Web của Chúng tôi như thế nào.

6. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thủ Đô Multimedia có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:

Xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của Quý khách với Chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của Quý khách với các bên thứ ba qua Dịch Vụ;
Quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc Quý khách sử dụng và/hoặc truy cập Dịch Vụ, Trang Web của Chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn), các sở thích của Quý khách, cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của Quý khách với Chúng tôi;
Đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của Quý khách đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Quý khách về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;
Thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối, điều khoản sử dụng nào áp dụng;
Bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
Nhận dạng và/hoặc xác minh;
Duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Dịch Vụ của Chúng tôi hoạt động suôn sẻ;
Giải quyết hoặc tạo điều kiện dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của Quý khách, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) Quý khách hoặc thay mặt Quý khách;
Liên hệ với Quý khách hoặc liên lạc với Quý khách qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của Quý khách với Chúng tôi hoặc việc Quý khách sử dụng Dịch Vụ của Chúng tôi, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho Quý khách liên quan đến Dịch Vụ của Chúng tôi. Quý khách xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của Chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho Quý khách, có thể gồm có tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân nhất định về Quý khách để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;
Tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức Quý khách sử dụng Dịch Vụ của Chúng tôi, để cải thiện Dịch Vụ hoặc sản phẩm của Chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của Quý khách;
Vì mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, để gửi cho Quý khách qua các phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Thủ Đô Multimediacó thể hợp tác hoặc liên kết) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Quý khách có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử, hoặc truy cập vào trang hồ sơ cá nhân trên website của Thủ Đô Multimediađể thay đổi. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của Quý khách để gửi các bản tin từ Chúng tôi;
Đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành nào và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy chế;
Thực hiện quá trình thẩm định và kiểm tra các hoạt động khác (bao gồm, nhưng không giới hạn ở kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc quản lý hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của Chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được Chúng tôi áp dụng;
Kiểm tra Dịch Vụ của Chúng tôi hoặc hoạt động của Thủ Đô Multimedia;
Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hành vi vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của Chúng tôi, hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc Quý khách sử dụng Dịch Vụ của Chúng tôi hay không, hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của Quý khách với Chúng tôi;
Lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách;
Hoặc bất kỳ mục đích nào mà Chúng tôi thông báo cho Quý khách tại thời điểm xin sự cho phép của Quý khách(gọi chung là "Mục đích").

Chúng tôi sẽ/có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách theo tình hình hiện tại, có thể vì những Mục đích khác không được nêu ở bên trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách biết mục đích khác đó khi xin sự đồng ý từ Quý khách, trừ trường hợp được xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý của Quý khách được quy định theo pháp luật.

7. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào

Thủ Đô Multimedia luôn coi trọng việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, do đó, Thủ Đô Multimedia chú trọng để thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trên các hệ thống của VNG Cloud. Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của Thủ Đô Multimedia. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Thủ Đô Multimedia sẽ duy trì Dữ Liệu Cá Nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và/hoặc các quy định pháp luật hiện hành khác. Có nghĩa là, Thủ Đô Multimediasẽ hủy hoặc xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách khi Thủ Đô Multimedia có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập Dữ Liệu Cá Nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các Dữ Liệu Cá Nhân này và/hoặc bất kỳ trường hợp nào khác theo quy định của pháp luật. Nếu Quý khách ngưng sử dụng Dịch Vụ của Thủ Đô Multimedia, hoặc quyền của Quý khách được sử dụng Trang Web và/hoặc các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc được rút lại, Chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách tuân theo Chính Sách này và các nghĩa vụ của Chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và/hoặc các quy định pháp luật hiện hành khác. Tùy theo luật áp dụng, Chúng tôi có thể tiêu hủy Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho Quý khách.

Để đảm bảo sự an toàn của Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách, Thủ Đô Multimedia sẽ thực hiện mã hóa dữ liệu sau khi thu thập được theo chính sách này trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.

8. Thông tin về Trẻ em ( Thủ Đô Multimedia không thu thập)

Các Dịch Vụ của Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho đối tượng từ đủ 18 tuổi trở lên bằng việc người dùng đảm bảo rằng họ đã đủ 18 tuổi khi khai báo thông tin cá nhân. Thủ Đô Multimedia không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.

9. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu truy cập, cung cấp, xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân của Quý khách bằng cách

- Rút Lại Sự Đồng Ý

Quý khách có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email cho Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chúng tôi tại địa chỉ support@gviet.vn và Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo các quy định Chính Sách này và các nghĩa vụ của Chúng tôi được quy định bởi pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được Quý khách đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý. Quý khách cần hiểu rõ rằng, khi Quý khách rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đồng nghĩa với việc Quý khách không được phép sử dụng Dịch Vụ hoặc truy cập trang Web của Thủ Đô Multimedia và điều này có thể dẫn đến thiệt hại cho Quý khách. Thủ Đô Multimedia sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp này.

- Yêu cầu truy cập đến hoặc sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu Quý khách đã đăng ký một tài khoản với Chúng tôi, cá nhân Quý khách có thể truy cập và/hoặc sửa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Thiết Lập Tài Khoản hoặc trên Trang Web hoặc Dịch Vụ. Nếu Quý khách chưa đăng ký tài khoản với Chúng tôi, cá nhân Quý khách có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ Quý khách để xác định danh tính của Quý khách cũng như bản chất yêu cầu của Quý khách để có thể giải quyết yêu cầu của Quý khách. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu của Quý khách bằng cách gửi email cho Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chúng tôi tại địa chỉ email support@gviet.vn.
Chúng tôi có thể tính một khoản phí phù hợp cho Quý khách để giải quyết và xử lý yêu cầu truy cập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách. Nếu Chúng tôi có tính phí, Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách ước tính lệ phí bằng văn bản hoặc email. Vui lòng lưu ý rằng Chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu truy cập của Quý khách trừ phi Quý khách đã đồng ý đóng phí.
Chúng tôi có quyền từ chối sửa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách theo các quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa Dữ Liệu Cá Nhân trong các trường hợp như thế.

- Cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách cho Quý khách hoặc thay mặt Quý khách cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách cho tổ chức hoặc cá nhân khác bằng cách gửi email đính kèm Phiếu yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo mẫu cho Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi tại địa chỉ email support@gviet.vn.
Chúng tôi có thể tính một khoản phí phù hợp cho Quý khách để giải quyết và xử lý yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách. Nếu Chúng tôi có tính phí, Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách ước tính lệ phí bằng văn bản hoặc email. Vui lòng lưu ý rằng Chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trừ phi Quý khách đã đồng ý đóng phí.
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách theo các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân trong các trường hợp đã nêu.

- Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có thể yêu cầu Chúng tôi xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đã thu thập được bằng cách gửi email cho Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi tại địa chỉ email support@gviet.vn trong các trường hợp sau đây:
Quý khách nhận thấy không còn cần thiết cho mục đích thu thập đã đồng ý và chấp nhận các thiệt hại có thể xảy ra khi yêu cầu xóa dữ liệu;
Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đã thu thập được dựa trên sự đồng ý của Quý khách và Quý khách mong muốn rút lại sự đồng ý của Quý khách và không có bất cứ cơ sở nào khác để Chúng tôi có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân này;
Quý khách phản đối việc Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách và Chúng tôi không có lý do chính đáng để tiếp tục xử lý;
Quý khách tin tưởng rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi thu thập được xử lý không đúng với mục đích đã đồng ý hoặc việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách là vi phạm pháp luật;
Quý khách thấy rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách phải xóa theo quy định của pháp luật.
Vui lòng cung cấp càng chi tiết càng tốt các lý do của Quý khách để hỗ trợ Chúng tôi trong việc xác định liệu Quý khách có cơ sở hợp lý để yêu cầu xóa dữ liệu hay không. Tuy nhiên, Chúng tôi có thể giữ lại Dữ Liệu Cá Nhân nếu có cơ sở hợp pháp theo quy định của pháp luật để Chúng tôi thực hiện việc này (ví dụ: thực hiện theo quy định của pháp luật của quốc gia sở tại - nơi công ty con, công ty thành viên của Thủ Đô Multimediađặt trụ sở chính, hoặc để bảo vệ Chúng tôi trước các yêu cầu pháp lý hoặc đảm bảo quyền tự do ngôn luận) tuy nhiên Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách biết về các trường hợp này. Quý khách vui lòng lưu ý rằng sau khi xóa Dữ Liệu Cá Nhân, Chúng tôi có thể không có khả năng cung cấp dịch vụ như trước khi xóa bởi vì Chúng tôi sẽ không thể biết về các nhu cầu của Quý khách.
Quý khách cần lưu ý rằng, pháp luật Việt Nam quy định bắt buộc Nhà cung cấp dịch vụ như Thủ Đô Multimedia buộc phải lưu trữ thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng tối thiểu là hai (02) năm ("Thời Hạn Lưu Trữ") kể từ thời điểm cuối cùng mà người sử dụng sử dụng dịch vụ; do đó, yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách sẽ chỉ có thể thực hiện sau khi kết thúc Thời Hạn Lưu Trữ nêu trên. Chúng tôi sẽ cố gắng xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trong vòng 30 ngày kể từ ngày Quý khách yêu cầu và kết thúc Thời Hạn Lưu Trữ nêu trên, hoặc thông báo cho Quý khách nếu việc này cần thêm nhiều thời gian hơn.

10. Lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trong suốt quá trình Quý khách sử dụng Dịch Vụ và tiếp tục việc lưu trữ này trong vòng ba (03) năm kể từ thời điểm cuối cùng Quý khách truy cập và/hoặc sử dụng Dịch Vụ (“Thời Hạn”). Thời Hạn này có thể được gia hạn/kéo dài trong trường hợp thông tin này cần thiết để Chúng tôi cung cấp Dịch Vụ cho Quý khách, hoặc theo yêu cầu hoặc được cho phép theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như các quy định của pháp luật về Thuế, Kế toán, Kiểm toán.

11. Phản đối các chương trình tiếp thị dựa trên Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách

Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có quyền phản đối việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách để gửi cho Quý khách các chương trình quảng cáo, các đề xuất đặc biệt và các tin nhắn bán hàng, bao gồm việc Chúng tôi xây dựng Hồ sơ khách hàng cho các mục đích này và Chúng tôi sẽ dừng việc xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách để phục vụ cho các mục đích này. Quý khách vui lòng cung cấp cho Chúng tôi các thông tin chi tiết về lý do Quý khách yêu cầu bằng cách gửi email cho Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi tại địa chỉ email support@gviet.vn để hỗ trợ Chúng tôi xác định liệu Quý khách có cơ sở hợp pháp để phản đối hay không. Tuy nhiên, Chúng tôi có thể giữ lại Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách nếu có các cơ sở hợp pháp để Chúng tôi thực hiện việc này.

12. Hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân chỉ để lưu trữ

Quý khách có quyền yêu cầu rằng Chúng tôi giới hạn việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách mà Chúng tôi đã có chỉ cho mục đích lưu trữ bằng cách gửi email cho Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi tại địa chỉ email support@gviet.vn, khi:

Quý khách tin rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách là không chính xác, trong khoảng thời gian cần thiết để Chúng tôi xác minh liệu Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách có chính xác hay không.
Chúng tôi muốn xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách nhưng Quý khách muốn Chúng tôi chỉ Lưu trữ.
Chúng tôi muốn xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách do nó không còn cần thiết cho mục đích của Chúng tôi nhưng Quý khách yêu cầu lưu trữ để thiết lập, thực hiện hoặc chống lại các yêu cầu pháp lý; hoặc
Quý khách phản đối Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trên cơ sở các lợi ích hợp pháp của Chúng tôi, và Quý khách muốn Chúng tôi chấm dứt việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân khi Chúng tôi xác định liệu có quan trọng trong việc xử lý và giữ lại các Dữ Liệu Cá Nhân này.

13. Nơi lưu trữ dữ liệu cá nhân

Đối với Các Dịch Vụ được cung ứng bởi Thủ Đô Multimedia có trụ sở chính đặt tại Việt Nam, Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

14. Thắc mắc, quan ngại hoặc khiếu nại

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào về Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo địa chỉ email support@gviet.vn.

Terms & Policies

Chính sách bảo mật thông tin